SAP Business AI em vendas e serviços
Preveja, automatize e personalize a experiência do cliente
SAP Business AI integrado aos processos de vendas e serviços
Transforme o time inteiro em colaboradores mais eficientes e capacitados. Aproveite o poder dos dados da empresa para promover os recursos de IA em todo o CRM, das vendas ao atendimento ao cliente, e garanta a segurança dos dados.
- Entenda os detalhes da conta e do lead com resumos baseados em IA
- Crie e-mails atraentes dentro do contexto do caso e da oportunidade
- Obtenha insights valiosos com base nos dados operacionais e dos clientes, oferecendo um toque pessoal
Conheça nossas soluções de IA para vendas e atendimento ao cliente
IA generativa para vendas e serviços
Identifique e responda proativamente as perguntas dos clientes com dados confiáveis da empresa. Gere respostas, resumos de casos e muito mais com prompts gerados para os times de atendimento ao cliente. Crie perguntas de sondagem, e-mails e outros recursos com prompts definidos para times de vendas. Atenda melhor aos clientes com uma camada única de IA generativa baseada nos dados de todos os seus produtos SAP.
Vendas inteligentes e simplificadas
Preveja o momento e a probabilidade de sucesso das oportunidades com informações do passado e algoritmos. Gere informações personalizadas que aprimoram o entendimento de contas e leads pelo time de vendas. Recomendação das próximas ações e do texto dos e-mails com base em inteligência de transações, insights de engajamento e detalhes das contas.
Proteção e aumento da margem
Aumente o volume de transações com recomendações personalizadas de up-sell, cross-sell e precificação. Elimine descontos não autorizados com mecanismos de proteção de margens.
Previsão inteligente
Preveja o volume de vendas possível de forma precisa com previsões inteligentes de desempenho. Melhore essas previsões com a análise de probabilidade de conversão da cotação ao pedido.
Inteligência de atendimento
Ofereça atendimento mais rápido e melhores resultados. Dê suporte ao tratamento de consultas de clientes com as informações corretas e os próximos passos recomendados. Priorize e categorize os tickets com base na importância e na opinião do cliente. Acelere a solução dos casos com recomendações e fluxos guiados baseados em IA.
Notícias do SAP Business AI
Mantenha-se informado sobre as tendências mais recentes de IA de negócios, melhores práticas e inovações da SAP.
Caso de sucesso em destaque
A Miele Professional usa tecnologia de vendas digitais, que inclui IA, para tornar as vendas B2B mais inteligentes e eficazes.
Como é a IA em vendas e atendimento ao cliente?
Ofereça atendimento personalizado e rápido ao cliente
A IA ajuda a entender as necessidades do cliente e responder a elas rapidamente. Você pode atender às solicitações dos clientes, priorizar e categorizar os tickets e acelerar a resolução de casos para deixar seus clientes satisfeitos.
Revolucione a experiência do cliente: a vantagem da IA
Os mais recentes avanços em IA e IA generativa estão remodelando os negócios, mas também apresentam novos desafios. Saiba mais sobre a abordagem da SAP na adoção da IA para experiências aprimoradas dos clientes.
Como você pode aumentar a eficiência do atendimento com a IA?
A inteligência artificial está revolucionando o atendimento ao cliente. Com a IA, é possível aumentar a produtividade do atendimento, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente. Como você pode maximizar o impacto da IA no seu negócio?