SAP CX AI Toolkit
Automatize tarefas repetitivas e analise dados empresariais com IA confiável
As ferramentas personalizadas de IA ajudam você a responder perguntas, criar conteúdo e obter insights em um ambiente que atende aos padrões robustos de segurança.
Com o SAP CX AI Toolkit, você pode acessar novos recursos de IA usando um aplicativo independente e o copiloto Joule. Combine os dados do seu negócio com modelos proprietários de IA e LLMs (grandes modelos de linguagem) para proporcionar experiências avançadas.
- Ferramentas de IA generativa prontas para uso
- Segurança de nível empresarial, proteção de dados e controles de privacidade
- Integrações predefinidas para aplicativos SAP
- Acessibilidade por meio de extensões da Web, dispositivos móveis e navegadores
Webcast sobre experiência do cliente (CX)
Dê adeus ao tédio: dados da IDC mostram um caminho para a CX se destacar em um mar de mesmice.
Principais benefícios
Obtenha insights de dados corporativos
Aplique modelos de IA a dados de vendas, serviços e e-commerce, junto com dados operacionais, para ajudar seus times a tomar decisões mais inteligentes.
Acesse de qualquer lugar
Capacite seus times a usar a IA para automatizar tarefas rotineiras de onde estiverem trabalhando, com um aplicativo independente ou o Joule.
Promova a eficácia e a eficiência
Entenda os clientes e responda com mais rapidez às perguntas com base em insights proativos e dados corporativos.
Principais recursos
Para times de e-commerce
- Extraia e enriqueça etiquetas de produtos com atributos baseados em imagem e texto para melhorar a pesquisa e as recomendações de produtos
- Gere conteúdo atraente de produto, incluindo descrições e imagens para aumentar as taxas de conversão
- Melhore a probabilidade de descoberta do produto com recursos visuais de pesquisa para seus clientes
Para times de vendas
- Permita que a IA identifique perguntas e responda a elas na comunicação com os clientes para que os vendedores possam se dedicar a construir relacionamentos
- Combine dados de negócios de CX com dados de clientes para gerar resumos de clientes, contas, casos e oportunidades por IA
- Use ferramentas de IA para criar e-mails de prospecção e se preparar para chamadas de sondagem, tornando os vendedores mais eficientes e eficazes
Para times de atendimento
- Identifique perguntas em casos de atendimento e responda com mais rapidez e eficácia
- Visualize resumos de perfis de clientes que incluem opiniões e as próximas ações mais indicadas para entender melhor o cliente em todas as interações de atendimento
- Use ferramentas de IA para gerar respostas aos clientes e escrever sínteses de casos para alinhar os times internos sobre os problemas de clientes e os caminhos para resolução
Recursos
Promova o crescimento rentável com IA
Descubra como a IA revoluciona a gestão de e-commerce com o SAP CX AI Toolkit, desde a simplificação das operações de catálogo até o aprimoramento da experiência do cliente.
Entregue o que a marca promete
Saiba como usar IA generativa para simplificar a resolução de consultas e otimizar a produtividade dos agentes com o SAP CX AI Toolkit.
Vendas mais inteligentes com IA
Veja como o SAP CX AI Toolkit capacita os profissionais de vendas a superar expectativas e criar relacionamentos duradouros com os clientes.
Instalação e configuração
Siga as instruções de configuração e comece a executar o software da SAP com rapidez e confiança.
Configuração
Otimize a configuração dos produtos SAP com nosso guia completo.
Integração
Saiba como integrar os produtos SAP em sua estrutura de TI atual.
Segurança dos dados
Ajude a proteger a confidencialidade e a integridade dos dados.
Segurança de processos de negócios
Dê suporte ao compliance com os requisitos regulatórios.
Redução de riscos e ameaças
Promova o aprimoramento contínuo em todas as operações.
Opções de entrega na nuvem
Possibilite uma transformação tranquila e, ao mesmo tempo, cumpra os requisitos de segurança e compliance.
Primeiros passos
Acelere a implementação e promova o ROI colaborando com especialistas do setor, consultores e engenheiros de suporte ao longo de toda a jornada.
Serviços
Transforme seus negócios de maneira rápida e efetiva aproveitando as vantagens de nossos planos de suporte e serviço holísticos, serviços de consultoria especializados, desenvolvimento de aplicativos personalizados, melhores práticas comprovadas e profundo conhecimento técnico e do setor.
Suporte
Para manter suas soluções SAP com o máximo desempenho, conte com nossos especialistas de TI e serviços de suporte, incluindo planos de longo prazo, equipes integradas, suporte tecnológico remoto, portal de autoatendimento e estratégias de inovação.